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            發布時間:2020-11-03 10:42:13

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            報警運營商的主要問題與發展前景

            • 分類:媒體聚焦
            • 作者:
            • 來源:
            • 發布時間:2007-02-19 00:00
            • 訪問量:

            【概要描述】

            報警運營商的主要問題與發展前景

            【概要描述】

            • 分類:媒體聚焦
            • 作者:
            • 來源:
            • 發布時間:2007-02-19 00:00
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            詳情

              報警服務業畢竟是一個新興的行業,還處于成長期,任何事物在這個階段都會存在各種各樣的問題。報警服務企業應以客戶需求為導向,按照行業管理要求,不斷完善和提高自身的服務質量,提高競爭力。


              聲訊進入報警運營服務的契機和發展歷程

                 聲訊是國內最早從事金融單位報警聯網系統設備研制、生產、工程施工和運行服務的的四位一體的專業公司之一。 1996年,北京市公安局與中國人民銀行北京市分行聯合下文建設“北京市城八區金融單位專用緊急報警聯網系統”,聲訊攜自身研制開發的報警聯網系統參與了北京金融網的建設及運行服務工作。1998年,在北京市科委的主持下,聲訊與北京市公安局技防辦共同完成了《報警網絡發展規劃》等一系列科研成果,獲得了北京市科技進步二等獎。 1999年開始,聲迅相繼承建了重慶、石家莊、遼陽、本溪等三十多個城市的報警聯網系統,目前仍由聲訊直接運營服務的網點有2000多個。用戶主要是金融單位,也有少量商業和家庭用戶。

              2003年以“515大案”為契機,北京市公安局內保局開始建設“全市atm監控管理系統”。聲訊作為整個atm監控管理系統通信協議的提出者、整體技術的支持者、系統工程建設的參與者開始了建設工作,專門開發了中心監控系統和專用視頻傳輸服務器,atm網的技術方案在通過專家論證后已在北京市全面建設,得到市局領導的大力肯定,并多次參加給公安部、北京市政府和中央領導的匯報演示。系統主要實現遠程巡檢、遠程報警、遠程監控和遠程取證四大功能。聲訊承建的報警聯網系統取得了很好的社會效益。北京金融網建成后至今未發生一起針對銀行的成功的搶劫案件,由于處警及時,還多次阻止犯罪、抓獲了犯罪嫌疑人,獲得了客戶的好評。聲訊經營報警器以來,經營狀況一直比較穩定,九十年代是公司最主要的業務。聲迅之所以能夠走到今天,報警同起了十分重要的作用,直至今日,報警同的運營服務收入還比較穩定。但企業要發展壯大,其發展目標不能一成不變。進入二十一世紀,聲迅逐步將網絡化數字監控報警聯網系統作為主營業務加以發展,視頻聯網占據了主導地位,但報警仍然是滿足客戶需要和體現整個網絡實戰價值的核心功能之一。


              報警運營業務及系統技術架構和功能特點

                 聲迅運營服務中心提供24小時服務響應,按照既定的業務處理流程和處警預案,負責日常對系統的巡檢監測、報警復核、故障處理、信息統計等服務和管理工作,承擔起整個聯網系統的維護服務工作,以保障系統長期、可靠、有效地運行。商業模式主要是采取租賃和買斷加服務兩種方式進行,可為用戶提供圖像接入、報警接入、報警復核、設備巡檢監測、設備代維等多種服務,主要合作的單位包括公安機關、人民銀行、各商業銀行、各通信公司及安防領域相關廠商。

                 1、金融單位報警聯網系統
                 金融單位報警聯網系姣聲迅全融網采用多級接警,一級服務的建網方式。由建立在公安指揮中心的接警中心、建立在運營服務公司的運營服務中心和安裝在用戶的報警系統,通過公用電話網進行聯網。


              系統主要特點包括:

                (1)系統高可靠性:中心采用雙機熱備份方式;電話線防破壞技術;報警控制設備供電檢測技術;報警器觸發配件的檢測技術;系統間對碼復核技術等。

                (2)聲音復核和數字錄音功能為降低誤報和了解現場信息提供了依據。

                (3)系統根據中國國惰設計,有較高的針對性和適用性:信息分流技術可將不同類型的報警信息分別報送不同中心,如緊急報警報公安局指揮中心、防盜報警報保安公司、設備信息報運營服務中心;網絡報警優先技術;自動數字時標技術;現場異地報警顯示功能。

                (4)運行服務管理模式為系統長期正常有效地運行提供了保障,從機制上保證了系統的自我更新能力。


              2、atm監控管理系統
                 該系統是通過adsl和cdma等網絡將銀行的atm本地監控與公安atm監控管理中心和運營服務中心組網,實現對全市atm監控.設備運行保障、按警網絡化綜合統一管理。


              系統主要特點包括:

                (1)系統已整合國內主流嵌入式dvr通訊協議,便于升級聯網;

                (2)系統采用獨有的專利技術以節省網絡使用費用;降低用戶成本;

                (3)中心可以實時調閱任意atm機現場監控圖像,可實現遠程監控;

                (4)中心可調閱前端錄像設備的歷史圖像,可實現遠程取證;

                (5)具有完善的報警功能,前端發生異常報警時中心可及時響應;

                (6)中心可接收前端網點每天的定時報告,可對前端設備運行狀況定時巡檢。


              問題分析與解決辦法探討

                 從運營服務的過程中來看,報警設備超期服役問題比較明顯。報警同一般都是政府工程,由公安機關來推動,很多銀行實行股份制以后對經費預算管理,尤其是安防等非主流業務的預算控制越來越嚴格,因此,報警設備雖過了正常服役期而銀行卻不愿意更換,從而加大了維護成本和管理成本。


              當前中國報警運營服務業在大環境上主要問題有:

                 1、產品商角度:行業缺乏技術標準,數字式的報警標準協議國家沒有統一,語音報警仍普遍存在。

                 2、工程商角度二行業門檻太低,魚龍混雜.缺乏有效管理;關系型企業注重短期效應;售后服務得不到保障,影響整個行業的聲譽。

                 3、運營商角度:缺乏行業準入制度,運營服務收費標準缺乏法律依據。

               
               問題存在的主要原因與中國整體的宏觀環境和發展水平相關。報警服務業畢竟是一個新興的行業,還處于成長期,任何事物在這個階段都會存在各種各樣的問題。要更好地解決這些問題,可以參照國外的一些做法。

                 首先應通過立法使安防爭取獲得與消防一樣的行業地位。并通過出臺國家相關行業標準,以規范和促進我國安防報警服務業的健康發展。聲還作為tc100標委會委員單位,目前正積極參與《城市監控報警聯網系統系列標準》的研討和編制工作,其中《安全技術防范系統報警服務運營通用要求》行業標準就是專門針對報警服務業制定的第一個服務標準。


                 其次通過行業協會的“行業。管理”和“行業監督”的作用,為安防企業提供行業推介、人員培訓、咨詢.法律援助服務,為客戶提供工程監理.咨詢和招標服務等。

               
              三是積極倡導行業自律,行業自律可由公安發動、行協管理.企業組織,提高報警服務業的整體形象和服務水平。


                 四是報警服務企業也要以客戶需求為導向,按照行業管理要求,不斷完善和提高自身的服務質量,提高競爭力。


              報警運用服務發展前景看好

                 未來中國報警服務業應該會有很好的發展前景。為提高城市公共事業和社會治安動態管理水平,國務院頒布了《國家突發公共事件總體應急預案》。公安部針對“3111工程”正在制定統一的規劃和行業標準。全國各地包括北京、上海、廣東、重慶、西安等地也紛紛出臺地方圖像信息系統建設規劃和行業標準,并把圖像信息系統的建設提高到“構建社會主義和諧社會.保一方平安”的高度。這些系統建設完成后,必然要經歷運營維護這個階段,因此,報警運營服務的市場潛力巨大。聲迅早已把運營服務提升到公司發展的戰略高度加以重點發展,由于北京atm同的建設成功,我們正準備將這項業務推廣到全國去。相信不久的將來,運營服務作為公司的主營業務之一會推動聲迅不斷向前發展。

              來源:《中國安防》2007年1~2月

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